本网讯（商贸公司：白艳华报道） 随着温度的逐渐降低，首都机场正式迎来冬春航班换季时刻。面临当前依然严峻的疫情防控压力，商贸公司严格落实疫情防控要求，结合以往冬季运行保障经验，提前筹备，统一部署落实各项安全服务保障措施，确保圆满完成航班换季保障任务。

　　一杯热饮，是冬日旅程中的暖心陪伴。为了满足旅客对冬季热饮商品的需要，商贸公司积极联动全家、罗森等便利商户，各店面热饮柜陆续到位，24小时不间断为旅客供应奶茶、咖啡、果汁、牛奶等25个品种的热饮，为冬季出行的旅客送上一份融融的暖意。针对冬季容易因低温、大雪、大风等极端天气造成的航班延误，商贸公司组织商户开展了航班延误保障桌面推演，确保航班延误后信息报送、人员排班、商品调配等环节能够及时有效处置，全力做好航延后旅客服务保障的准备工作。
满足不同旅客的多层次购物需求，持续改善旅客购物体验是商贸公司始终坚持的目标和责任。为此，商贸公司紧抓工程进度，快速推进新品牌落位工作。9月以来，国际知名品牌Louis Vuitton、专业羊绒品牌鄂尔多斯1980、主打中医养生健康产品的上海医药科园信海，北京传统特产品牌御食园等多个品牌店面相继入驻首都机场，进一步优化了首都机场商业业态组合，为广大旅客带来更加多样化的商品选择和更加新颖的机场购物体验。
　　根据冬季防火安全要求、消防管控重点，商贸公司组织全体商户开展了全员消防安全培训演练、电动车使用针对性培训，同时联合维保开展了商户店面、物流库区、办公区用电部位的专项消防安全隐患排查，对物流配送车辆进行换季保养，狠抓“问题隐患清零”，落实好整改要求，增强员工“三个敬畏”意识，严控安全风险。在疫情防控方面，商贸公司严格落实上级最新疫情防控管理要求，充分识别疫情防控风险点，进一步细化对离返京人员审批、核酸检测、基础台帐管理、现场消杀等关键环节的管控措施，不断调整完善工作流程，从严从紧落实好疫情防控要求。
　　在旅客服务方面，商贸公司结合航班换季及冬奥会和冬残奥会保障工作要求，一方面在航站楼内全部商业店面运营现场创新推行“5S”管理，从细节着手识别营运现场管理问题，对店面购物氛围营造、旅客可视范围内环境整理等方面进行统一规范化标准化整理，为旅客打造温馨、舒适的购物环境。另一方面，制定特殊旅客专项服务措施，各店设置特殊旅客服务专员并明确服务职责，通过线下培训、制作英语学习、手语等线上视频等多种培训手段，不断强化员工服务技能，提升服务水平，切实做好特殊旅客的服务保障工作。
　　一直以来，商贸公司始终践行真情服务，以完美旅客机场购物体验为己任，持续做优、做好旅客出行保障。下一步，商贸公司将在严格落实冬季疫情防控工作的前提下，细化完善安全服务管控措施，不断提升机场商业服务品质，进一步优化营商环境，为首都机场冬季运行平稳顺畅添彩助力。