一、多档选择，品质保证

1.商品种类满足顾客多档价位的消费需求。

2.确保公司出售商品符合国家相应的质量标准及规定。

二、同质同价，无忧购物

1.顾客如发现所出售商品价格较同品牌其它专卖店或对标商圈偏高，经公司核实后，针对所高出的差价部分于十五个工作日内对顾客进行双倍返还。

2.购买机场国内区域店面的商品30日之内，在不影响二次销售的情况下，可凭当笔消费的销售凭证办理退换货（法律规定、店面公示不予退换货的商品除外）

不影响二次销售的情况为:

1）商品外包装完整，相关附（配）件齐全、（若有）要求吊牌完整；

2）商品无显著穿着（包括折痕、磨损）、无洗涤、无破损等痕迹；

3）（若有）防伪标识码未刮开或撕损，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕损。

以下情况除商品本身质量问题外，不予退换货：

1）烟酒、食品、药品、保健品、化妆品、内衣、钟表、首饰、黄金制品。

2）售出时店面公示不予退换的商品（如：因商品瑕疵导致的折扣商品、赠品等）。

三、服务温馨，响应快速

1. 5秒钟内响应顾客需求。

2. 5分钟内完成商品结算。

3. 3个工作日之内回复顾客意见。

4. 设置24小时便利店及夜航保障店。

四、特色服务，物超所值

1.大宗商品协助托运服务

对具有公司销售凭证的大宗商品，提供协助行李托运服务。

2.大宗商品协助送机服务

对具有公司销售凭证的大宗商品，提供协助送机服务。

3.免费商品递送服务

对具有公司销售凭证的服装、鞋帽、箱包、皮具类符合递送规定的商品，提供免费递送服务。

4.免费服装修改服务

对具有公司销售凭证的裤类服装，提供免费扦修裤边及免费递送服务。

5.免费商品寄存服务

对具有公司销售凭证的商品，店面提供免费寄存服务。

6.电话预订商品服务

顾客可以拨打商贸公司24小时服务监督电话预订所需商品，我们会将所预订商品送至离顾客最近的登机口或协助快递至顾客指定地点。

欢迎您拨打商贸公司24小时服务监督电话：18800103131